Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – ИТС).Удобство использования ИТС оценили уже более 100 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы "1С".ИТС- это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие», включающий:

Технологические, методические и консультационные материалы (на DVD или в Интернет):
- обновления программ «1С:Предприятие»;
- практические и методические рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»;
- эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
- материалы ведущих экономических изданий;
- эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
- актуальная нормативно-правовая информация.

Сервисные и консалтинговые услуги:
- доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
- установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
- возможность получать обновления «1С:Предприятие» через интернет;
- возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).
 
Кто может подписаться на ИТС?

ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу. Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от вида ИТС.

Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"

Сопровождение 1С 

Бесплатная поддержка

Для базовых версий программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой "1С" обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
- услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
- обновление программ и форм отчетности через Интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
- доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru.

Информационно-технологическое сопровождение «ТЕХНО»(ИТС ТЕХНО)
Минимально необходимую регулярную поддержку используемых типовых программных продуктов «1С:Предприятие» Вам обеспечит подписка на ИТС ТЕХНО. В основе предлагаемых услуг лежит ежемесячно выпускаемое фирмой 1С уникальное электронное издание — комплект дисков ИТС ТЕХНО. Комплект включает: методическую информацию по работе с программными продуктами 1С, формы отчетности, релизы программ и конфигураций.

В стоимость услуг ИТС ТЕХНО включено обслуживание одной базы данных:
- выезд специалиста 1 раз в квартал (объем часов- 1 час)
- доставка и установка комплекта дисков ИТС ТЕХНО;
- установка новых релизов, форм отчетности только для одной базы данных;
- создание архивной копии;
- поддержка телефонной линии консультаций фирмы 1С

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
Регулярную поддержку используемых типовых программных продуктов «1С:Предприятие» Вам обеспечит подписка на ИТС. В основе предлагаемых услуг лежит ежемесячно выпускаемое фирмой 1С уникальное электронное издание — комплект дисков ИТС. Комплект включает: методическую информацию по работе с программными продуктами 1С, формы отчетности, релизы программ и конфигураций, материалы по бухгалтерскому учету и налогообложению, уникальные справочники, которые не только подскажут, как правильно отразить ту или иную хозяйственную ситуацию в бухгалтерском учете, но и помогут правильно ввести информацию.

В стоимость услуг Информационно-технологического сопровождения включены:
- ежемесячный выезд специалиста ;
- доставка дисков ИТС;
- установка и Презентация;
- установка новых релизов, форм отчетности;
- создание и проверка архивных копий;
- консультации по работе с программой;
- поддержка телефонной линии консультаций фирмы 1С ;
- возможность бесплатного получения обновлений по Интернет со специального ресурса